Всем привет! На связи Александр Грачев, заместитель директора сервисного центра компании Positive Technologies.
Мы в компании долгое время жили с пониманием, что, если что-то принято, значит, так правильно. Мы использовали классический подход, в котором обязательно должна быть первая линия саппорта — решение типовых вопросов и работа по скрипту. Но в определенный момент мы столкнулись с тем, что вреда от этого больше, чем пользы. Удивительно, но факт. Почему — делюсь мнением в статье.
Зачем же ломать то, что работает?
Все статьи подряд / Информационная безопасность / Хабр
Ваша реакция?
+1
+1
+1
+1
+1
+1
+1